2011年春運(yùn)從1月19日起至2月27日結(jié)束,為期40天,其中節(jié)前15天,節(jié)后25天。由于2011年春節(jié)時間較2010年提前了11天，節(jié)前學(xué)生 流、務(wù)工返鄉(xiāng)流、探親流、購物流必然重疊，將形成明顯的客流高峰；冬季惡劣天氣也對安全行車帶來新的壓力。公交總公司成立了春運(yùn)工 作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)營運(yùn)調(diào)度保障組、安全技術(shù)保障組、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督組、宣傳教育組、后勤保障組、內(nèi)保安全保障組。6個專業(yè)組以切實(shí)做好春運(yùn)期間公交的各項工 作。

據(jù)預(yù)測分析，2011年春運(yùn)期間，節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工返鄉(xiāng)流、探親流和購物流將集中出現(xiàn),客流高峰來得早、上的猛。而節(jié)后學(xué)生流、務(wù)工流可能提前出行,但流 向呈現(xiàn)不確定性,學(xué)生客流因開學(xué)晚,將延遲至春運(yùn)后期。公交做好了春運(yùn)客流的調(diào)查、分析、預(yù)測工作，科學(xué)制定出2011年春運(yùn)運(yùn)力組織工作方案和應(yīng)急方 案，組織安排充足的運(yùn)力，確保乘客的出行便捷。

在春運(yùn)期間公交將根據(jù)客流、物流變化規(guī)律、城市居民的出行特點(diǎn)和天氣變化情況，合理調(diào)整線路運(yùn)力配備。針對客流疏密的各個時間段的不同，各基層營運(yùn)單位要 采取靈活調(diào)度的方式，將增加途經(jīng)火車站、汽車站、大中院校、商業(yè)中心、娛樂中心等線路的配車，適時開通大站快車、區(qū)間車和直達(dá)車，及時疏散客流集中區(qū)域和 站點(diǎn)的乘客。力求做到既能滿足運(yùn)量需求，確保乘客走的了、走的好、走的安全、走的愉快。

公交總公司要求公交司乘人員服務(wù)質(zhì)量在客流集中、生產(chǎn)繁忙的春運(yùn)中做到不滑坡、不松勁，以安全正點(diǎn)的行車，干凈整潔的車容車貌，熱情周到的服務(wù)為市民創(chuàng)造 安心、放心、舒心的出行環(huán)境，春運(yùn)期間公交總公司及各基層單位管理人員將會放棄節(jié)日休假，全力以赴支援生產(chǎn)營運(yùn)。在市區(qū)重要站點(diǎn)安排人員站崗，維護(hù)公交站 臺乘車秩序，疏導(dǎo)乘客排隊乘車，回答乘客詢問，樹立方便百姓、服務(wù)百姓的良好形象。

春運(yùn)正值冬季，寒潮大風(fēng)、大霧、強(qiáng)降雪、冰凍等自然災(zāi)害較多，道路運(yùn)營形勢比較嚴(yán)峻。安全行車直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，是公交春運(yùn)工作的重 中之重。公交總公司強(qiáng)化司乘人員在春運(yùn)期間的安全責(zé)任意識和服務(wù)意識，做到安全運(yùn)行，杜絕駕駛中隨意變道、超車進(jìn)站、打手機(jī)、閑聊等問題，并嚴(yán)格做到安全 意識薄弱不上崗；安全教育不到位不上崗；安全制度不落實(shí)不上崗。同時公交總公司對參加春運(yùn)的所有營運(yùn)車輛進(jìn)行全面的技術(shù)狀況大檢查，車輛技術(shù)合格的發(fā)放春 運(yùn)合格證，不合格車輛禁止上線運(yùn)營，排除事故隱患，杜絕帶病車輛上線運(yùn)營。

公交將努力為人民群眾創(chuàng)造安全、方便、快捷的出行環(huán)境，保障人民群眾在歡樂、祥和的氣氛中歡度新春佳節(jié).