在省級文明城市創(chuàng)建活動中，公交總公司以優(yōu)質(zhì)服務提升自身形象，用實際行動傳播正能量，擦亮城市文明窗口。

6月14日上午，19路1800號車駕駛員邢娜回場后在對車廂進行檢查時發(fā)現(xiàn)座位上有一個手機，她剛剛拿起電話，鈴聲突然響起，原來，乘客左小倫不慎將手機落在車上，當?shù)弥嬗泻芏嘀匾畔⒌碾娫捯驯获{駛員撿到時一顆懸著的心才落下。失主左先生來到場站從站務員手中接過電話時，連連道謝，并寫下一封熱情洋溢的感謝信，對拾金不昧的駕駛員邢娜表示感謝。

6月14日下午18點30分左右，65路駕駛員彭建超駕駛681號車回程行駛至恒祥大街北二環(huán)路口時，看到前方一輛拉紙板的電動三輪車突然起火，一位驚慌失措的老者正在用衣物抽打著紙板試圖滅火。彭建超立即將車?？吭诼愤叞踩恢茫o手剎并向車上乘客做好解釋，拿起滅火器沖向三輪車，由于紙板多火勢較大，一具滅火器并未將火撲滅，他趕忙跑回車上拿起另一具滅火器進行撲救，火很快被撲滅了。當看到三輪車因撲救及時只是車上的紙板燒毀，并沒有造成其他損失，老者激動不已，拉著彭建超的手不停地說：“謝謝！謝謝！”彭建超擺擺手說：“不用謝，換成別的公交駕駛員也會這樣做的！”隨后，又繼續(xù)投入運營中。