近日，受疫情影響公交客運(yùn)量明顯減少，但是公交人的誠(chéng)信服務(wù)卻讓乘客們感受到了疫情陰霾下，寒冷冬季里的公交溫度。

1月22日19點(diǎn)30分左右，戚先生乘坐101路公交車回家，到第六醫(yī)院站下車后沒(méi)多遠(yuǎn)，突然發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的背包落在了公交車上，當(dāng)下急出一身冷汗，心想里面不僅有單位價(jià)值近百萬(wàn)元的各類票據(jù)，還有2萬(wàn)元現(xiàn)金，這要是丟了可怎么向公司交待呀？于是他立即打車趕往公交總公司。經(jīng)詢問(wèn)保安人員，得知101路車輛分別停放在客運(yùn)中心公交場(chǎng)站和總公司大院兩個(gè)停車場(chǎng)，隨后與101路站務(wù)室取得了聯(lián)系，通過(guò)戚先生提供的相關(guān)信息，帶班長(zhǎng)侯輝鎖定了車輛，同時(shí)為了確保萬(wàn)無(wú)一失，將這一時(shí)段的三輛車都列入了排查范圍，并與總公司停車場(chǎng)505路替班帶班長(zhǎng)姜旭取得聯(lián)系請(qǐng)其幫忙尋找，侯輝則在客運(yùn)中心場(chǎng)站查找車輛。

由于天色已晚，大部分車輛已經(jīng)收車并停放在場(chǎng)站，為尋找失物帶來(lái)一定難度，但兩位帶班長(zhǎng)沒(méi)有片刻猶豫與停留，快速穿梭在寒冷的場(chǎng)站，走近車輛查看車號(hào)一輛輛進(jìn)行排查，經(jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)，侯輝終于找到了后排座位下角落里的黑色背包?！鞍诘箶?shù)第二排座位底下，又是黑色的，如果不開(kāi)燈根本看不見(jiàn)，我也是在車上找了一圈沒(méi)找著，怕錯(cuò)過(guò)，又打開(kāi)車燈仔仔細(xì)細(xì)地找了一遍才發(fā)現(xiàn)的。”侯輝說(shuō)。得知錢物已被找到，戚先生一直懸著的心才放了下來(lái)，對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的公交人表示由衷的感謝。

與此同時(shí)，公交人的熱情服務(wù)讓王老先生夫婦倍感溫暖，1月19日上午，王老先生夫妻二人乘坐801路公交車時(shí)，由于錯(cuò)誤操作，微信支付了1123元。得知這一情況后，朱向東一邊安慰老人不要著急，一邊與公司聯(lián)系了解退款流程后幫助老人完成了退款操作，為了表示感謝，王老先生悄悄留下100元錢表達(dá)謝意，被駕駛員及時(shí)退還。

還有1月23日保定公交共享巴士公司駕駛員謝長(zhǎng)江撿到筆記本電腦及時(shí)歸還乘客……

公交人用親情經(jīng)營(yíng)十米車廂，用溫暖感染八方乘客，用暖心的舉動(dòng)，感動(dòng)了乘客，溫暖了這座城，向社會(huì)傳遞著滿滿的正能量。