10月2日，張女士下班回家乘坐20路公交車時(shí)坐過(guò)了站，熱情的公交人及時(shí)給予幫助，并將其送回家，讓她感受到了別樣的公交“溫度”。

當(dāng)天晚上下班后，張女士打算乘坐20路公交車到勸業(yè)場(chǎng)再打車回家，不料，在坐車過(guò)程中因閉著眼睛想事情，迷迷糊糊地就到了20路終點(diǎn)站，被司機(jī)張建輝叫醒才知坐過(guò)了站，此時(shí)已經(jīng)是8點(diǎn)多了，20路末班車也已發(fā)出。張女士正不知如何是好，只聽司機(jī)像嘮家常一樣安慰她別著急，并詢問(wèn)她家住哪里，得知張女士住在南二環(huán)附近，離自己家不太遠(yuǎn)，而且天色已晚，天氣也不太好，便主動(dòng)提出騎電動(dòng)車送其回家?！八緳C(jī)師傅說(shuō)他先把車放好，讓我等他五分鐘，剛過(guò)了兩分鐘，就看見他一邊穿著外套一邊往外跑，告訴我先到場(chǎng)站里等一會(huì)兒，正好35路司機(jī)谷建峰可以開私家車送我回家。”隨后，張女士便跟著張建輝走進(jìn)公交場(chǎng)站，“這兒的人都特別熱情，讓我覺得就像家人一樣，他們怕外邊冷還把我請(qǐng)進(jìn)了站務(wù)室里，我特別感動(dòng)，感覺心里一下就暖和了，心情也好多了?！睆埮繚M懷感激地說(shuō)。

“我放車時(shí)看見谷建峰回來(lái)了，因?yàn)樗易∏逶范际情_車上下班，我一想，坐車又快又安全，就問(wèn)他能繞道捎一下張女士嗎?他特別爽快的就答應(yīng)了！”張建輝說(shuō)。面對(duì)乘客的感謝，張建輝、谷建峰說(shuō)：“出門在外，誰(shuí)都有遇到困難的時(shí)候，我們只不過(guò)是盡了自己的綿薄之力?！惫蝗藢W(xué)史力行，把助人為樂(lè)、傳播正能量融入到工作中，以愛心傳遞文明，以實(shí)際行動(dòng)為品質(zhì)生活之城建設(shè)貢獻(xiàn)著公交力量。