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公交人真情服務(wù)愛灑車廂 老年乘客受感動(dòng)上門表揚(yáng)

更新時(shí)間:2023-06-02 18:49:55點(diǎn)擊次數(shù):2050次字號(hào):T|T

“這位師傅真是一位為人民服務(wù)的好司機(jī)!雖然我們不知道他的姓名,但是他服務(wù)特別好,讓人感覺特別親切……”5月31日,70多歲的張振川夫婦特意到公交公司對(duì)20路駕駛員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)行表揚(yáng)。

原來,兩位老人經(jīng)常乘坐20路公交車出門。每次一上車都會(huì)聽到這位司機(jī)主動(dòng)問候“您好,歡迎乘車!”讓人感覺特別溫暖?!昂軠惽?,我們出門總是能趕上他的車,他還特別有耐心,對(duì)老人、小孩、孕婦和外地乘客也都及時(shí)給予特殊照顧。叮囑乘客上車要坐好、站穩(wěn),下車時(shí)不要著急,后面有車請(qǐng)注意安全,乘客只要坐過他的車都有同感,都在稱贊!也感謝公交公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的司機(jī)。”兩位老人由衷地說。他們還特意制作了一段小視頻,對(duì)駕駛員的熱情服務(wù)表示稱贊。

經(jīng)了解,該駕駛員名叫代廣輝,入司不到3年時(shí)間的他始終待乘客如親人,視朋友,用最燦爛的微笑,最貼心的話語溫暖著每一位乘客。就如最簡(jiǎn)單的一句“您好,歡迎乘車”,也能給乘客帶來親切舒適的體驗(yàn)。想當(dāng)初,為了這一句話他可是下足了功夫,當(dāng)?shù)谝痪洹澳茫瑲g迎乘車”說出口時(shí),他自己都覺得不好意思,也因?yàn)槁曇粜∽屔宪嚨某丝豌读艘幌拢乱庾R(shí)的反問了一句“你說什么?”這一問,更是讓他漲紅了臉。為了讓自己說的更加親切自然,他對(duì)說話的語速、說話的聲調(diào)、說話的表情都反復(fù)琢磨,對(duì)著鏡子練、對(duì)著同事練、對(duì)著家人練……為此同事和家人還以為他“魔怔”了。所幸的是,付出終有回報(bào),當(dāng)聽到乘客們?cè)谒膯柡蛑兄鲃?dòng)回應(yīng)時(shí),更加堅(jiān)定了他更好為乘客服務(wù)的信心。

工作中,他以實(shí)際行動(dòng)踐行著“一切為了乘客”的服務(wù)宗旨,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓乘客感受到了家人般的溫暖。除此之外,工作無論分內(nèi)分外,他都主動(dòng)承擔(dān),得知其他公司人員緊張需要支援后,他克服家遠(yuǎn)的實(shí)際困難,帶頭向單位報(bào)名;遇到天氣不好,他主動(dòng)幫助回家不便的同事發(fā)最后一班車……這些看似平凡的工作點(diǎn)滴,卻處處體現(xiàn)著他對(duì)工作的熱心、對(duì)乘客的真心、對(duì)同事的關(guān)心,市民和同事的交口稱贊便是給予他最好的肯定。

代廣輝只是眾多優(yōu)秀公交駕駛員的縮影,他們?cè)谄椒驳膷徫簧蠟槭忻癜傩仗峁┲踩珒?yōu)質(zhì)的出行服務(wù),用一言一行傳遞著社會(huì)正能量,用實(shí)際行動(dòng)擦亮文明窗口,為品質(zhì)生活之城建設(shè)提亮增彩。


(編輯:dangxuan)
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