12月10日,一位姓張的老人給保定公交打來電話,表揚保百購物廣場IC卡充值點的一個“小丫頭”服務熱情,耐心周到。
原來,周六下午張奶奶去保百購物廣場充值點年檢老年卡,由于年檢人員較多,充值員一邊辦理年檢充值一邊提醒老年人提前把正副卡拿出。張奶奶提前開始準備,但她的老年卡是用布兜裝起來的,因沒戴眼鏡拆了好幾次都找不到打開的線頭,眼見輪到自己了,卡還沒拿出來,急得老人出了一身汗,“小丫頭”發(fā)現(xiàn)后起身微笑著說:“奶奶別著急,先把卡給我,您到旁邊椅子上稍坐一下,我辦好了給您送過去”。老人連聲說:“好!好!好!”“小丫頭”麻利的辦完后,又倒了一杯水,和卡一起送到老人手里。張奶奶被“小丫頭”熱情周到的服務深深感動,不住的道謝!
這個“小丫頭”就是來公交票務中心IC卡班工作剛剛一年的馮策,她不但工作上積極主動,思想上也要求進步,被列為入黨積極分子,時刻以黨員標準要求自己,學做結(jié)合,踐行著“一切為了乘客”的服務理念!
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