為了全面提升服務質量，提升服務效能，樹立公交行業(yè)文明新風，提升從業(yè)人員的工作效能和服務質量，提升行業(yè)的文明程度和管理水平。2017年3月，總公司在全司開展“提質提效、文明服務”創(chuàng)建競賽活動，通過比“三辦”，看工作態(tài)度；比“三致”，看服務質量；比“三優(yōu)”，看管理水平。各基層運營單位結合實際運營情況，創(chuàng)新服務方法，挖掘服務創(chuàng)新方式，延伸服務內涵，創(chuàng)建名優(yōu)服務品牌，提升全員服務質量。僅3、4月份，總公司就收到表揚信154件封，錦旗11面，媒體11件次，拾到現(xiàn)金28686元，拾金不昧折合人民幣181122元，全國“工人先鋒號”103路還被市文明辦評選為“保定好人”。經過第一周期的評選，二公司、十公司分別以100.68分和102.02分在十個基層運營單位內勝出，被評為“文明服務單位”。